Felix Josue Gutierrez AlvarezPAOLA CASTRO2026-06-302026-06-302025https://repositorio.uc.ac.cr/handle/123456789/1578esEVALUACIÓN DEL MODELO DE COLAS PARA LA ATENCIÓN DE LAS SOLICITUDES DE SERVICIO TÉCNICO DE LA EMPRESA IT CORPORATION (ITCO S. A.)-SUCURSAL CENTRAL DE COSTA RICAThesis