OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN Y PRIORIZACIÓN DE CASOS EN EL DEPARTAMENTO DE SOPORTE DE VENTAS DEL CENTRO DE EXCELENCIA (GCOE) EN JOHNSON CONTROLS COSTA RICA MEDIANTE LA METODOLOGÍA DMAIC

NEIDELYN JIMÉNEZ RAMÍREZTUTOR: WALTER CHANTO HERRERA2026-04-092026-04-092025https://repositorio.uc.ac.cr/handle/123456789/1413esOPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN Y PRIORIZACIÓN DE CASOS EN EL DEPARTAMENTO DE SOPORTE DE VENTAS DEL CENTRO DE EXCELENCIA (GCOE) EN JOHNSON CONTROLS COSTA RICA MEDIANTE LA METODOLOGÍA DMAICThesis