APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA DMAIC PARA MEJORA DE LOS TIEMPOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL ÁREA DE LA CENTRAL DE WHATSAPP DE FIFCO

ESTEFANIE ULLOA ALFAROTUTOR: ROCÍO HERRERA QUESADA2025-07-052025-07-05AGOSTO, 20http://repositorio.uc.ac.cr/handle/123456789/954esAPLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA DMAIC PARA MEJORA DE LOS TIEMPOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL ÁREA DE LA CENTRAL DE WHATSAPP DE FIFCOThesis