PROPUESTA DE MEJORA AL PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES DEL CENARE POR MEDIO DE LA METODOLOGÍA DMAIC Y UN ANÁLISIS DE BRECHA BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2015

GEORGE BRIAN RIVERA CARVAJALTUTOR: KATHERINE CARVAJAL ÁVILA2026-02-122026-02-122025https://repositorio.uc.ac.cr/handle/123456789/1229esPROPUESTA DE MEJORA AL PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES DEL CENARE POR MEDIO DE LA METODOLOGÍA DMAIC Y UN ANÁLISIS DE BRECHA BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2015Thesis